Marque
Qu'est-ce qu'Apto ?
Apto est une marque d'articles de maison basée à New York, née du désir d'«offrir le pouvoir du design à tous pour une vie meilleure».
Nous pensons qu'un espace magnifique et bien organisé est quelque chose auquel tout le monde devrait avoir accès. C'est pourquoi les produits Apto sont conçus pour combiner un style sophistiqué avec la praticité, transformant les maisons en «espaces fonctionnels».
Chaque produit est méticuleusement conçu avec un objectif clair à l'esprit. Qu'il s'agisse d'une étagère de rangement, d'une pièce d'appoint ou d'une table d'appoint, le simple fait de la placer là rend la vie quotidienne un peu plus confortable et organisée.
Notre objectif est de créer «la nouvelle norme». Cela signifie offrir de nouvelles options de style de vie qui dépassent les normes existantes en termes de style, de fonctionnalité et de valeur.
Quelle est la signification du nom de la marque ?
Le nom de marque Apto vient du mot anglais « appropriate » (approprié).
Avec la volonté de créer des espaces où chacun peut se sentir à l'aise, nous nous engageons à offrir des « designs appropriés à la vie quotidienne ».
Cette vision est incarnée dans le nom.
Paiement
Quels modes de paiement Apto accepte-t-il ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
• American Express
• Discover
• MasterCard
• Visa
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Venmo
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les paiements par téléphone ou en espèces.
Apto propose-t-il des réductions ou des codes promotionnels ?
Nous n'offrons généralement pas de réductions, y compris pour les nouveaux clients.
Si nous organisons une vente ou une promotion, elle sera annoncée exclusivement par e-mail et SMS. Vous pouvez vous inscrire à nos communications par e-mail et SMS en visitant le lien suivant. L'inscription aux SMS est facultative. Ne manquez rien !
Livraison
+ Expédition
Combien coûte la livraison ?
Livraison à tarif fixe de 12 $ sur toutes les commandes à l'intérieur des États-Unis contigus.
Veuillez noter que les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
Quels transporteurs Apto utilise-t-il ?
Nous expédions via FedEx, qui peut dans certains cas livrer par l'intermédiaire d'USPS et d'UPS.
Nous ne pouvons pas accepter les demandes de transporteurs spécifiques pour le moment.
Combien de temps faudra-t-il pour expédier mon/mes article(s) ?
La plupart des commandes seront expédiées dans un délai de deux jours ouvrables.
D'où Apto expédie-t-il ?
Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt situé au Nevada.
Où Apto livre-t-il ?
Notre boutique aux États-Unis propose la livraison à l'intérieur des États-Unis contigus. Malheureusement, nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.
De plus, Apto ne prend pas en charge la livraison vers les lieux suivants :
• Alaska
• Hawaï
• Petites îles périphériques des États-Unis.
Pouvez-vous expédier à des boîtes postales ou à des adresses APO/FPO ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO.
Indiquer une de ces adresses pourrait entraîner des retards de livraison, car nous devrons confirmer une adresse de remplacement.
Livraison express ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d'expédition accélérée pour le moment.
Commandes
Où est ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via votre page Compte.
De plus, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi que vous pourrez suivre en ligne via le transporteur.
Veuillez vérifier vos dossiers de courriers indésirables pour les correspondances de notre part concernant les mises à jour de commande.
Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si vous avez créé un compte sur notre site web, vous pouvez également le trouver là.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour trouver votre numéro de commande, contactez-nous en utilisant l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande et/ou l'adresse de livraison, et nous serons ravis de vous aider.
Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact.
Les annulations de commande ne peuvent être garanties car nous emballons et expédions vos articles le plus rapidement possible.
Que faire si mes articles arrivent endommagés ?
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact au bas de cette page.
Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom ou le numéro de l'article, et une photo de l'article endommagé.
Il serait utile que vous précisiez si vous souhaitez un produit de remplacement ou un remboursement. Nous enverrons les remplacements dès que possible.
Que se passe-t-il si mon article est défectueux ?
Un pourcentage considérablement faible de nos articles arrivent défectueux. Si c'est le cas avec votre produit, nous le remplacerons sans aucun doute !
Dans de nombreux cas, cependant, le problème peut être résolu par une solution rapide lors de l'assemblage. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à identifier et à résoudre tout problème.
Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact si vous rencontrez des difficultés pour assembler votre produit.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre numéro de suivi indique que le colis a été livré, veuillez prévoir 24 à 48 heures pour sa réception.
Il arrive souvent que les transporteurs signalent les colis comme livrés en avance. Si après quelques jours le colis n'est toujours pas arrivé, nous nous efforcerons de résoudre le problème.
Que faire s'il manque un article ou si j'ai reçu quelque chose que je n'ai pas commandé ?
Si un article manquait à votre commande ou si vous avez reçu autre chose que ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et les détails des articles incorrects, et nous serons heureux de vous aider.
Retours
+ Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine, dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.
Des frais d'expédition de 5,99 $ s'appliqueront à tous les retours. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Veuillez envoyer un e-mail à info@theapto.com pour initier votre retour. Une étiquette d'expédition vous sera fournie et vous serez remboursé une fois que l'étiquette aura été scannée par le transporteur.
Veuillez ne pas initier de demande de retour pour les raisons suivantes :
• Réclamations pour dommages
• Produits défectueux
• Articles erronés reçus.
Dans ces cas, veuillez plutôt nous contacter.
Demandes
médias
Prévoyez-vous de présenter Apto dans un prochain article ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact pour mettre en place des liens d'affiliation avant la publication de votre article.
Les droits de publier ou de présenter des produits et des images de produits.
Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. L'un de nos représentants médias vous contactera.
Vente en gros
+ Professionnels
Intéressé par l'ouverture d'un compte de grossiste ?
Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact pour toute demande de renseignements sur les ventes en gros.
Offrez-vous des remises commerciales ?
Oui ! Nous offrons des remises professionnelles aux professionnels du secteur de la décoration intérieure. Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire Contactez-nous.
Veuillez fournir les informations demandées après avoir sélectionné l'option Vente en gros + Professionnels dans le formulaire.
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